Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un
délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre
droit de rétractation,
sans justification.
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Exception : Ce droit ne s’applique pas aux
produits personnalisés (ex. : une couleur modifiée sur demande, ou toute autre personnalisation).
Comment faire un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous par e-mail à :
contact@mapéa.fr
- Précisez dans votre message :
- Votre numéro de commande,
- Les articles concernés,
- Votre souhait de retour/remboursement.
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Important :
- Aucune demande ne sera traitée par téléphone, réseaux sociaux.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et correctement emballés.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Vous disposez de 14 jours après votre demande de rétractation pour renvoyer les articles.
- L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Remboursement
- Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement intégral des produits retournés (hors frais de livraison initiaux).
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sous 14 jours maximum à compter de la réception des articles ou de la preuve d’envoi.
