1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre :
- Le vendeur : Mapéa, micro-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 99459152700019.
- Le client : Toute personne physique majeure passant commande sur le site https://mapéa.fr.
Elles s’appliquent à toutes les ventes de toiles en relief proposées sur le site.
2. Acceptation des CGV
La validation d’une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Toute condition contraire posée par le client sera inopposable.
3. Produits
- Nos produits sont des toiles en relief représentant des pays, conçues et réalisées à la main en France.
- Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, couleurs par défaut) sont détaillées sur chaque fiche produit.
- Les photographies sont indicatives et peuvent varier légèrement en fonction des écrans et de la lumière.
⚠️ Personnalisation :
- Vous pouvez demander une couleur ou un détail spécifique en laissant un commentaire lors de la commande.
- Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).
- Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et dépendent de la destination.
5. Commande
- La commande se fait en ligne sur le site.
- Vous recevez un e-mail de confirmation après validation du paiement.
6. Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
7. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (ex. : 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine).
- En cas de retard, nous vous informerons par e-mail.
8. Droit de rétractation
Voir notre page “Retours & Remboursements” ci-dessus.
9. Garanties légales
- Garantie de conformité : Si le produit livré n’est pas conforme à votre commande (ex. : défaut de fabrication), contactez-nous sous 48h pour un échange ou un remboursement.
10. Responsabilité
- Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à une utilisation incorrecte du produit ou à un retard de livraison imputable au transporteur.
- En cas de problème, contactez-nous pour une solution amiable.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont uniquement utilisées pour traiter et livrer votre commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, designs, logos) sont notre propriété. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
13. Litiges
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.